保固及退換貨政策

壹．產品保固

1. RENPHO提供產品自購買日起一年有效保固。

2. 為保障您的售後服務及保固權益，請您於線上「登錄購買資料」。（請登入 Google 帳號以傳送申請表副本給您留存用。)

3. 保固期對以下情況無效（包括但不限於）：

a. 維修或改裝不當。
b. 意外事故、誤用、濫用、汙染或其他外在因素。
c. 使用未指定的電源供應器和配件。
d. 運輸中丟失或損壞。
e. 因未能成功按指示使用設備所導致的損壞。
f. 此保固條款不是用於可消耗的部件，也不適用於序列號已被移除的產品。

4. RENPHO已投保新安東京海上產險3000萬產品責任險。

貳．換貨條件

1. 如收到的產品損壞、缺陷或運送的物品不正確，RENPHO提供在您在收到產品後7天內免費換貨。
a. 必須提供原始銷售收據或相關電子收據才能接受換貨。
b. RENPHO有權以外觀損壞或配件缺失為由拒絕更換商品。
c. 包裝、配件、說明書和空白保固卡應與產品一起包裝，以便更換。
d. 更換的產品不得因個人使用造成損壞、刮擦、污損或任何水漬痕跡。
e. 作為贈品提供的商品不提供換貨服務。

2. 收到產品7天後更換，對於缺件、損壞以外的情況，RENPHO將不接受任何換貨或取消訂單的請求。
▲請注意，7天內定義，為以上所述的「參. 退貨條件，第1點」。

3. 如有換貨需求請至「換貨申請」填寫申請表。（請登入 Google 帳號以傳送申請表副本給您留存用。)

參．退貨條件

1. 商品在7天鑑賞期內。依消保法規定，7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內，並包含例假日。第7天為假日時，末日順延至次日。
▲ 提醒您，信用卡分期功能僅支援全額退款，無法進行部分退款，因此商品退貨必須整筆訂單一起辦理退貨。

2. 商品保持完好、未經使用、修改、無沾染污漬、水漬等痕跡，且不影響正常銷售。

3. 商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品配件、說明書、標識、標籤等齊全。請不要直接在商品外箱上面黏貼膠帶，並將商品外箱放進原郵遞箱子退回。
▲ 提醒您，商品的外盒也屬於商品，退貨時，外盒與商品需一併退回。

4.如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。
▲ 提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

5. 如有退貨需求請至「退貨申請」填寫申請表，派車後會發郵件通知您留意物流。

肆．其他問題

1. 凡於其他國家購買RENPHO產品，恕不提供退、換、保固之服務。

2. 如有任何進一步的查詢，您可以通過 service.tw@renpho.com 與我們聯繫。我們將在 1至 2 個工作日內回覆您。